Preguntas frecuentes
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos.
¿Cómo compro?+
Elige tu pieza, selecciona el color y toca "Comprar por WhatsApp". Se abre un chat con el mensaje ya escrito y coordinamos el pago y el envío por ahí.
¿Cómo puedo pagar?+
Al finalizar tu compra ves los medios de pago disponibles. Si compras por WhatsApp, el pago se coordina por ahí al cerrar tu pedido.
¿Hacen envíos?+
Sí, enviamos a todo el país por MRW, Zoom y Tealca, en 2 a 5 días hábiles. El costo y el tiempo exacto los coordinamos por WhatsApp según tu ubicación. También puedes retirar en persona sin cargo.
¿Puedo cambiar una pieza si no me gusta?+
Sí. Tienes 7 días desde que recibes el producto para pedir el cambio, siempre que esté sin uso y en su empaque original. El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
¿Qué garantía tienen las piezas?+
Todas nuestras piezas tienen 7 días de garantía por defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, golpes ni desgaste normal. Antes de enviar cada pieza verificamos su estado; si aun así llega con un defecto de fábrica, te la cambiamos.
¿Cómo cuido mis accesorios?+
Guárdalos secos y por separado, y evita el contacto con perfumes, cremas y agua. Ante cualquier duda, escríbenos y te ayudamos.
Política de cambios y garantía
- Cambios: no se aceptan cambios por equivocación de modelo; solo por defectos de fábrica. Revisa bien el color y los detalles de la pieza antes de enviar tu pedido.
- Garantía: 3 días, desde que la recibes o la retiras en la agencia de envíos, por defectos de fabricación. No cubre golpes, mal uso ni desgaste normal. Antes de enviar una pieza verificamos su estado; sin embargo, si por alguna razón tiene un desperfecto de fábrica, ¡te la cambiamos!
- El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro.